<교환/반품 양식 >

1.이름 

2.연락처

3.주문번호

4.요청사항 (교환,반품할 제품, 적립금환불 등)

5.배송비 지불 방식 (동봉,계좌,기타)

6.환불 계좌  (무통장 입금 구매자만)

<교환/반품 절차>

1.제품 수령 후 7일이내 구입하신 사이트 고객센터를 통해 교환/반품 접수를 해주세요.

- 교환/반품 신청 양식에 맞게 게시판/채팅상담 을 통해 접수해주시면 됩니다

2.한진택배(1588-0011) 착불 or 신용 반품 접수 해주시고, 

배송비는 반송 박스에 동봉하거나 아래 계좌로 이체해 주세요.

-고객센터 요청시 블랙퍼플 측에서 기사분을 접수해 드립니다.

-타 택배사 이용시 선불로 보내주시지 않으면 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

3.반품 예약 후 영업일 기준 1-3일 내에 상품 회수되며, 구성상품 그대로

재포장해서 기사님께 전달해주세요.

4.블랙퍼플 측으로 반송 제품이 도착하면 영업일기준 2-7일 내에 검수 후 

구매하신 결제 수단으로 교환/ 환불 처리가 이루어집니다.

< 회사 정보 >

*교환/반품 배송비

교환 왕복 배송비 :  6000원

반품 배송비 : 3000원(구매당시 유료배송상품) , 6000원(구매당시 무료배송상품)

*배송비 입금 계좌번호

우리은행 1005-804-523069 주식회사 무양

*반품 주소지

서울시 동대문구 답십리로 40길 14 1층 블랙퍼플(제이에스지)

*고객센터 번호 

02-747-7969

- 교환/반품 절차에 대한 자세한 상담은 공식몰 하단의 채팅상담을 통해 문의사항을 남겨주시면 상담원이 순차적으로 응대해드립니다.

*한진택배 반품 택배 접수 방법

·한진택배(1588-0011) ->받으신 제품 반품접수"2번" -> 운송장번호 입력->착불접수

· 한진택배 홈페이지->택배 예약->반품택배->운송장번호, 받는분 번호 입력 후 조회-> 착불접수

반품시 체크사항 

-카드 결제는 취소요청 후 영업일 기준 1-3일정도 소요될 수 있습니다.

-핸드폰 결제는 당월 기준으로 전체 결제 취소만 가능합니다.
▷ 결제 다음 월의 반품 or 부분배송으로 인한 취소 건의 경우 핸드폰 결제 수수료 4% 제외 후 무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다.

-적립금은 빠른 환불 가능하며 상품 구매 시에 바로 사용 가능합니다. 

적립금 환불을 원할시엔 전화나 채팅상담을 통해 빠른 요청해주세요.

-상품 할인쿠폰을 사용한 제품 반품시 실 결제금액만큼 환불 처리되고, 적용되었던 할인쿠폰은 원복 됩니다. 

사용기간이 지난 쿠폰이라면 소멸 됩니다.

 (이미 구매하셨던 다른상품에 재할인 적용은 불가합니다.)

-불량, 오배송 포함 전체 반품시 변심에 해당되어 초기 배송비는 발생됩니다.

-초기 무료배송 상품은 블랙퍼플 측에서 지원해 드린 금액 이기에, 

환불시에는 구매당시 할인받았던 배송비 금액까지 총 6000원 지불해주셔야 합니다.

교환시 체크사항

-무료 교환권을 사용하시는 경우, 반송박스에 함께 동봉해주셔야 교환 배송비 할인이 적용됩니다.

-불량, 오배송 이라도 상품 및 옵션 변경을 원할 경우, 변심에 해당되어 배송비가 발생됩니다

 교환 / 반품이 불가한 경우

-제품 부속품 분실 및 훼손 되었을 경우

-제품 수령후 7일이 경과되었을 경우

-착용 흔적이 있는 경우

-고의로 상품을 훼손하여 불량(반품/교환)접수를 요구하시는 경우에는 민형사상 처벌을 받을 수 있습니다.